ANALISTA SISTEMAS (Suporte)

Faça parte do Grupo Pulsa!

Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar ao nosso time e fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de inovação e colaboração.

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Atuar no suporte, implantação e acompanhamento de sistemas corporativos, garantindo o bom atendimento ao usuário final, apoio em treinamentos e interface com fornecedores e áreas internas de TI.
• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários finais (remoto e presencial).
• Atender, registrar, acompanhar e validar chamados de sistemas.
• Apoiar a implantação de novos sistemas e módulos.
• Auxiliar na realização de treinamentos para usuários finais.
• Apoiar testes, homologações e validações de sistemas.
• Documentar procedimentos, manuais e fluxos de sistemas.
• Atuar em conjunto com fornecedores e equipes terceirizadas.
• Realizar viagens pontuais para suporte, implantação ou treinamento, quando necessário.

Requisitos e qualificações:

• Formação: Superior cursando ou concluída em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimentos básicos em:

• Sistemas corporativos (ERP, sistemas de gestão ou similares).
• Atendimento e suporte ao usuário final.
• Pacote Office / Google Workspace.
• Conceitos básicos de TI (redes, sistemas operacionais, aplicações).
• Facilidade no uso de softwares e ferramentas digitais.
• Desejável experiência (mesmo que acadêmica ou estágio) em suporte ou implantação de sistemas.

Diferenciais:

• Experiência com treinamento de usuários.
• Vivência em ambientes com fornecedores de TI terceirizados.
• Noções de ITIL ou boas práticas de suporte.
• Conhecimento prévio em implantação de sistemas.

Perfil: Forte compreensão técnica, habilidade para trabalhar em equipe, foco em resultados, mentalidade proativa e voltada para melhoria contínua.

Aqui no Grupo Pulsa, valorizamos a inovação e buscamos profissionais com sede de aprendizado, que estejam dispostos a se adaptar às novas tendências do mercado. Ter um olhar atento à qualidade e ao aperfeiçoamento constante é essencial.

O que oferecemos:

• Vale Alimentação.
• Vale Transporte.
• Plano saúde.
• Plano Odontológico.
• Seguro de vida.
• Programa Pulsa Saúde Telemedicina.

Um ambiente dinâmico, colaborativo e acolhedor.

Oportunidades reais de desenvolvimento profissional.

Cultura inclusiva e motivadora, onde suas ideias são bem-vindas.

Se você quer fazer parte de uma equipe apaixonada pelo que faz e acredita no poder da transformação, esta vaga é pra você!